1. INTRODUCCIÓN

El presente documento (en adelante, las «Condiciones»), tiene por objeto establecer los Términos y Condiciones Generales de Venta de servicios ofrecidos por Mª Dolores Pérez Ruiz, a través de su página web https://eunoiasexologia.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como cumplir con la obligación de información de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

La web https://eunoiasexologia.com es titularidad de Mª Dolores Pérez Ruiz (en adelante, el “Titular”) con domicilio social en Calle Virgen de la Soledad, 7 bajo, 30007, Murcia y NIF 48449048P.

  1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso del Sitio Web le atribuyen la condición de Usuario e implican la aceptación plena y sin reservas por parte del mismo, de todas y cada una de las condiciones incluidas en el presente documento legal. Por ello le recomendamos que lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que tenga cualquier duda sobre los servicios ofrecidos, podrá ponerse en contacto con el titular en el domicilio indicado en el apartado anterior, a través el siguiente email eunoiasexologia@gmail.com o en el formulario de contacto que facilita la página web.

  1. DATOS DE USUARIOS Y CONDUCTA DEL SITIO WEB

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación al Titular de forma inmediata.

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.

El Titular se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

  1. FUNCIONAMIENTO DE LA WEB

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por el Titular con la finalidad de ofrecer a los Usuarios facilitar una atención online, personalizada y especializada en sexología mediante la cual, cada individuo, pueda redescubrir el valor de la sexualidad acorde a sus experiencias, relaciones, vivencias, valores y actitudes.

El acceso a toda la información proporcionada por el Titular podrá realizarse a través del Sitio Web y la navegación será gratuita para todos los Usuarios, por lo que no necesitará ningún tipo de registro para acceder a ella.

  1. PROCESO DE COMPRA

Al realizar pedidos a través del Sitio Web, el Usuario se compromete a (i) no realizar pedidos falsos; y, (ii) facilitarnos sus datos personales de forma veraz y exacta (datos de contacto, correo electrónico, teléfono, dirección, datos de envío y datos de pago). El Usuario declara ser consciente de que el Titular hará uso de dicha información para ponerse en contacto con él y tramitar su pedido.

Todos los servicios que se ofrecen a través del Sitio Web están disponibles atendiendo al Calendario de citas al cual se accede mediante la opción “Pedir Cita”.

Toda la información relativa a los servicios publicados en el Sitio Web es publicada prestando atención a las dos opciones de servicio: Asesoramiento sexológico individual/ Asesoramiento sexológico en pareja.

Para iniciar el proceso de compra de los servicios ofertados en el Sitio Web, no es necesario registrarse como Usuario. Asimismo, hay la opción de registrarse en el apartado “Mi cuenta” y seguidamente “Registrarse”.

Para proceder con la compra, el Usuario deberá seleccionar la cita, introducir el nombre y apellidos, el correo electrónico y el tipo de servicio que desea contratar y añadirlos al carrito. Una vez añadidos los productos al carrito, se permitirá al Usuario continuar comprando o ir al carrito para finalizar la compra de los productos seleccionados. El contenido del carrito puede ser consultado, editado y/o eliminado en cualquier momento accediendo a la opción de “Carrito”.

Si el Usuario desea finalizar la compra, deberá visitar su carrito, hacer click en “Finalizar compra” e introducir los datos de facturación.

Con el fin de prestar un mejor servicio, el Titular incorpora la opción de introducir datos adicionales a efectos informativos a tener en cuenta para la prestación de servicios en el apartado “Información adicional”.

Tras insertar los datos de facturación y envío, el Usuario debe marcar la casilla de aceptación de los presentes Términos y Condiciones para finalizar el proceso de compra.

En el caso de disponer de un cupón de descuento el Usuario deberá introducir el código correspondiente antes de pulsar “Realizar el pedido” en el apartado que se dispone en la parte superior de la página “¿Tienes algún cupón de descuento? Aplicar cupón.”

Una vez finalizado el pedido, el Titular remitirá al cliente dos correos electrónicos, en el primero se informa de la cita (día, hora e instrucciones para conectarse) y en el segundo la información relativa al pago con los datos de facturación y el número de pedido.

  1. PRECIOS Y FORMA DE PAGO

Todos los productos incluidos en el Sitio Web llevan asociado un precio determinado.

Los precios de los productos indicados en el Sitio Web se muestran siempre en euros. El IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación está incluido en estos precios.

Las formas de pago que ofrece el Titular, son a través de PayPal o tarjeta de crédito.

Si el Usuario desea abonar los productos mediante transferencia bancaria, deberá seleccionar esta opción y, en ese momento, se registrará la compra y el Usuario podrá ver el número de pedido, la fecha, el total del importe a abonar y el método de pago. Seguidamente deberá clickar en “Pagar con tarjeta”. De no querer seguir adelante con el proceso de compra, podrá clickar en “Cancelar pedido”.

Una vez realizado el pago, el Titular enviará al Usuario un correo electrónico de confirmación del servicio contratado.

El Usuario podrá recibir la factura correspondiente a su compra poniéndose en contacto con el Titular en el número de teléfono 627701292 o en la dirección de correo electrónico eunoiasexologia@gmail.com

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario puede consultar toda la información relativa a las devoluciones y el derecho de desistimiento en el apartado de la web destinado a tal cuestión y en el siguiente enlace:

El Usuario tendrá un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercitar su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar los motivos.

Conforme a la Ley de Consumidores y Usuarios, el Titular se compromete a devolver las cantidades correspondientes al precio del servicio abonadas por el Usuario, cuando éste haya ejercitado el derecho de desistimiento. La devolución del precio se efectuará en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que el Usuario indicase su decisión de desistir el contrato y por el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial. En todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, el Titular procederá al reembolso del importe abonado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Devoluciones” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta. Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  1. RESPONSABILIDAD

 

El Usuario garantiza que los datos incluidos en los formularios que puedan estar disponibles en el Sitio Web, son auténticos y veraces y corresponden al Usuario que los proporciona.

El Titular no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, de las siguientes circunstancias:

– De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos en la máxima medida permitida por la legislación vigente, así como cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de El Titular.

– De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.

– Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.

– De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web.

– Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de El Titular o de terceros.

En todo caso, El Titular se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de cualquier incidencia que se produzca.

El Titular podrá suspender temporalmente, la accesibilidad al Sitio Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, el Titular informará al Usuario, con una antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los servicios.

Especialmente, el Titular se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso al Sitio Web cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenas al Titular que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento del Sitio Web.

El Titular tampoco asume responsabilidad por la cancelación o suspensión de servicios en el Sitio Web por causas que no le sean imputables.

En todo caso, el Titular se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a plataformas o sitios web de terceros.

El Titular no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichas plataformas o sitios web, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de El Titular, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre El Titular y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre el contenido o diseño del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en la web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de Mª Dolores Pérez Ruiz.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de El Titular.

El Titular no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la web, y que en ningún caso se entenderá que el acceso de navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Mª Dolores Pérez Ruiz.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte del Titular será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Cualquier consulta, sugerencia o reclamación relativa a la venta online de los servicios, puede ponerse en contacto con el Titular a través de su formulario de contacto, mediante el correo electrónico eunoiasexologia@gmail.com  o el teléfono 627701292.

  1. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso.

  1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El Usuario, residente en la Unión Europea, puede reclamar a través de la Plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea), que facilita la Comisión Europea a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

La Plataforma ODR da la posibilidad a consumidores y comerciantes de presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.